Fidelizando Cliente Através de um Atendimento de Competência

Central de Atendimento
54 3282.1460

Inscreva-se para receber informações sobre este curso:

Inscrições: Até 26 de outubro
Aulas: 27 de outubro - das 14h às 18h e das 18h30 às 22h30min | 28 de outubro - das 8h às 12h e das 14h às 18h

Objetivo do curso: Desenvolver um processo dinâmico de atendimento que fortaleca o alinhamento dos objetivos e metas da Companhia, na constante fidelização dos clientes, sempre atentos aos resultados organizacionais da companhia. Proporcionar um panorama sobre critérios e procedimentos de um excelente atendimento, enfatizando o papel da equipe; melhorando a comunicação e o desenvolvimento de atitudes pró-ativas em relação às diversas atividades. Estimular o desenvolvimento da criatividade e potencializar o espírito de equipe. Provocar a reflexão sobre a real importância da permanente atividade de atendimento ao cliente. Possibilitar que a companhia tenha uma diferenciacao de atendimento, tornando-se mais competitiva em seu mercado de atuação. Construir o planejamento ideal, viabilizando as melhores técnicas para um atendimento eficaz. Conhecer o seu cliente, comportamento e expectativas, a fim de fortalecer a melhor relação de parceria e cumplicidade.

Professor: Walmir Guntzel - Mestre em Gestão de Negócios para Integração e formação de Recursos Humanos para América Latina. Atualmente é Coordenador e professor do curso de Administração das Faculdades Equipe de Sapucaia do Sul (2003); Assessor, Gentólogo e Facilitador Organizacional de diversas empresas. Palestrante/conferencista nas áreas: Motivacional/comportamental; Liderança, Negociação. Trabalha há mais de 30 anos com Recursos Humanos atuando em todos os Sub-sistemas; foi Gerente de Rh em empresas de médio e grande. Já atuou em cargos de liderança junto a AGQ, PGQP, ESAD, CRA-RS.

Investimento: À Vista R$ 880,00 ou 2 parcelas de R$ 440,00 PROMOÇÃO: INSCRIÇÕES ATÉ 27 DE SETEMBRO, 20% DE DESCONTO - 2 PARCELAS DE R$ 352,00 OU À VISTA R$ 704,00. ALUNO E EX-ALUNO CASTELLI ESH, 10% DE DESCONTO.

Mínimo de 15 alunos. Vagas limitadas. Faça sua inscrição e garanta sua vaga.

Carga horária: 16 horas
Local de realização dos cursos: Canela
Confira a data de realização dos cursos no menu AGENDA